Política de devoluções e reembolsos

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Direito de livre resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, pode desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe a encomenda, sem indicar o motivo. Para isso, envie-nos uma declaração clara para encomendas@davelawines.pt, por exemplo com o modelo abaixo.

Devolução das garrafas

Devolva as garrafas no prazo de 14 dias depois de nos comunicar a desistência, fechadas e na caixa original, para a morada indicada no modelo. Abrir uma garrafa vai além do necessário para verificar o produto e pode reduzir o valor a reembolsar. Os custos da devolução ficam a cargo do cliente.

Reembolso

Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio iniciais, no prazo de 14 dias a contar da data em que nos informa da desistência. O reembolso faz-se pelo meio usado para pagar: MB WAY para o mesmo número ou transferência para a conta de onde veio o pagamento. Podemos esperar pela receção das garrafas antes de reembolsar.

Vinho com defeito

Tem direito à garantia legal de conformidade, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Se um vinho tiver defeito, por exemplo uma rolha com defeito, escreva para reclamacoes@davelawines.pt com o número da encomenda e uma fotografia. Trocamos a garrafa ou devolvemos o valor. Para garrafas partidas no transporte, ver a Política de envio.

Modelo de livre resolução

Para Clever Opportunity, Lda, Avenida Fernão de Magalhães, Lote 83, Apt. 1.1, 3830-749 Gafanha da Nazaré, encomendas@davelawines.pt:

Comunico que desisto do contrato de compra dos seguintes bens: ____________
Encomenda n.º ________, pedida em ________, recebida em ________
Nome: ____________
Morada: ____________
Data: ________